77dc-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

77dc ("আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে আপনি যখন 77dc-এর ওয়েবসাইট বা পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়, কাদের সাথে ভাগ করা হতে পারে এবং আপনার অধিকারগুলো কী কী।

77dc.tech ওয়েবসাইট ব্যবহার বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন। যদি আপনি এই নীতির সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করবেন না।

এই নীতি সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬ সালে আপডেট করা হয়েছে এবং বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী কার্যকর।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

২.১ নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ২১+ নিশ্চিত করতে)
• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর)
• ইমেইল ঠিকানা
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত, কখনো পাঠযোগ্য আকারে নয়)
• বর্তমান ঠিকানা (বিভাগ ও জেলা)

২.২ যাচাইকরণের জন্য সংগৃহীত তথ্য (KYC)

উত্তোলন বা বড় লেনদেনের আগে আমরা KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ায় নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর
• পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• সেলফি বা লাইভ ফটো যাচাই
• ঠিকানা প্রমাণের নথি

২.৩ আর্থিক তথ্য

জমা ও উত্তোলনের সময় আমরা সংগ্রহ করি:

২.৪ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, তখন নিম্নলিখিত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান (বিভাগ স্তর)
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ
• পরিদর্শনকৃত পেজ, ক্লিক করা লিঙ্ক এবং গেমিং ইতিহাস
• সেশনের সময়কাল ও কার্যক্রমের লগ
• কুকি ও লোকাল স্টোরেজ ডেটা

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা আপনার সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

৩.১ মূল পরিষেবা প্রদান

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা
• জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ
• গেমিং ইতিহাস ও ব্যালেন্স ট্র্যাকিং
• বোনাস ও প্রমোশন প্রদান

৩.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি

• পরিচয় যাচাইকরণ (বয়স ও KYC)
• জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধ
• অর্থ পাচার প্রতিরোধ (AML) নীতি মেনে চলা
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ

৩.৩ পরিষেবা উন্নয়ন

• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নয়ন
• প্রযুক্তিগত সমস্যা শনাক্ত ও সমাধান
• নতুন গেম ও ফিচার পরিকল্পনা

৩.৪ যোগাযোগ

• লেনদেন সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• নিরাপত্তা সতর্কতা ও অ্যাকাউন্ট আপডেট
• আপনার সম্মতি সাপেক্ষে প্রমোশনাল বার্তা
• সাপোর্ট টিকেটের উত্তর প্রদান

৪ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

77dc আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগাভাগি হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay), গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming), এবং প্রযুক্তি সেবাদাতাদের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই অংশীদারদের সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি থাকে।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা আইনের বাইরে কোনো তথ্য প্রদান করি না।

৪.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

কোম্পানির একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের আগাম অবহিত করা হবে এবং নতুন সত্তাকেও এই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে হবে।

৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

77dc ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

৫.১ কুকির ধরন

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে ওয়েবসাইটের কিছু কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে। Chrome, Firefox, Safari ও Edge ব্রাউজারে কুকি ব্যবস্থাপনার বিস্তারিত নির্দেশনা সংশ্লিষ্ট ব্রাউজারের সহায়তা কেন্দ্র থেকে পাওয়া যাবে।

৬ তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

77dc আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানদণ্ড অনুসরণ করে। আমাদের বহুস্তরীয় নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নরূপ:

৬.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• TLS 1.3 / SSL 256-বিট এনক্রিপশন — সকল ডেটা ট্রান্সফারে
• AES-256 এনক্রিপশন — ডেটাবেসে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্যের জন্য
• bcrypt হ্যাশিং — পাসওয়ার্ড সংরক্ষণে
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA) — অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায়
• ওয়েব অ্যাপ্লিকেশন ফায়ারওয়াল (WAF) — অননুমোদিত প্রবেশ রোধে
• DDoS সুরক্ষা — সার্ভার স্থিতিশীলতার জন্য

৬.২ প্রাতিষ্ঠানিক সুরক্ষা

• কর্মীদের জন্য কঠোর তথ্য সুরক্ষা প্রশিক্ষণ
• ন্যূনতম অ্যাক্সেস নীতি — শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীরা তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• তথ্য লঙ্ঘনের জন্য জরুরি প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা

৭ আপনার গোপনীয়তার অধিকার

77dc-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

৭.১ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

আপনার যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব। কিছু ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাই করার প্রয়োজন হতে পারে।

৮ শিশুদের গোপনীয়তা

77dc একটি প্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের ২১ বছরের কম বয়সী সন্তান এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে অনুগ্রহ করে [email protected]এ যোগাযোগ করুন। আমরা তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেব।

৯ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি:

সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা সম্পূর্ণ বেনামী করা হয়।

১০ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের সার্ভার ও পরিষেবা প্রদানকারীরা বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তরিত হলে:

• স্থানান্তরকারী সংস্থার সাথে কঠোর ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি থাকবে
• গন্তব্য দেশে যথেষ্ট তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিত করা হবে
• আন্তর্জাতিক স্থানান্তরে সর্বদা এনক্রিপশন ব্যবহার করা হবে
• Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম প্রদানকারীদের কাছে শুধুমাত্র গেমিং সেশন ডেটা পাঠানো হয়, ব্যক্তিগত পরিচয়যোগ্য তথ্য নয়

১১ এই নীতির পরিবর্তন

77dc প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের আগে কমপক্ষে ১৫ দিনের নোটিশ দেওয়া হবে
• পরিবর্তনের পরেও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি বলে গণ্য হবে

নীতি পরিবর্তনের পর যদি আপনি একমত না হন, আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। সেক্ষেত্রে সংরক্ষিত তথ্য প্রযোজ্য আইনি মেয়াদ শেষে মুছে দেওয়া হবে।

১২ যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা আপনার প্রতিটি অনুরোধকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং দ্রুততার সাথে সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি। আমাদের বাংলাভাষী সাপোর্ট টিম ঢাকা (ঢাকা), চট্টগ্রাম (চট্টগ্রাম), সিলেট (সিলেট) সহ বাংলাদেশের সকল অঞ্চলের ব্যবহারকারীদের সহায়তা করে।